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Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Dernière mise à jour : Mai 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société éditrice du site eco-prime-chauffage.fr (cf. Mentions légales).
Contact DPO : dpo@eco-prime-chauffage.fr
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre simulateur, nous collectons les informations suivantes :
2.1 Données saisies dans le formulaire
- Identification : nom, prénom
- Contact : adresse email, numéro de téléphone
- Caractéristiques du projet : code postal, type de logement (maison/appartement), statut (propriétaire/locataire), énergie de chauffage actuelle
2.2 Données techniques collectées automatiquement
- Adresse IP (anonymisée si vous refusez la mesure d'audience)
- Type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
- Pages visitées, temps passé, source de trafic (UTM, gclid Google Ads)
- Cookies techniques et de mesure (voir Gestion des cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Calculer votre simulation et vous envoyer le résultat | Exécution d'un contrat précontractuel (votre demande) | 3 ans après dernier contact |
| Vous contacter par téléphone ou email pour préciser votre projet | Intérêt légitime + consentement | 3 ans après dernier contact |
| Constituer votre dossier d'aides (MaPrimeRénov', CEE) | Obligation légale + exécution du contrat | 10 ans (obligation comptable) |
| Mesurer l'audience et optimiser le site | Consentement (cookies) | 13 mois maximum |
| Mesurer l'efficacité de nos campagnes Google Ads | Consentement (cookies) | 13 mois maximum |
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles aux personnes et entités suivantes, dans la limite de leurs attributions :
- Personnel habilité d'Eco Prime Chauffage (conseillers, équipe technique, équipe administrative)
- Installateurs partenaires certifiés RGE chargés de la visite technique et de l'installation
- Organismes publics dans le cadre du dépôt des dossiers d'aides (Anah pour MaPrimeRénov', délégataires CEE)
- Sous-traitants techniques : hébergeur, fournisseur CRM, outils marketing (cf. § 5)
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.
5. Sous-traitants et transferts hors UE
Nous utilisons les services suivants pour le fonctionnement du site :
- IONOS (hébergement) — Données stockées en Allemagne 🇩🇪
- Google Ireland Ltd. (Google Tag Manager, Google Ads, Google Analytics) — Données hébergées dans l'UE avec transferts éventuels aux États-Unis 🇺🇸 sous Data Privacy Framework
- Odoo S.A. (CRM) — Données stockées dans l'UE
Tous nos sous-traitants présentent des garanties de sécurité conformes au RGPD (clauses contractuelles types, certifications, Data Privacy Framework).
6. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification en cas d'erreur
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (cookies notamment)
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@eco-prime-chauffage.fr
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL)
- Accès au CRM réservé aux personnels habilités, avec authentification forte
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Sauvegardes régulières
- Sensibilisation et formation continue du personnel
8. Cookies
L'utilisation des cookies sur ce site est détaillée sur la page Gestion des cookies, qui vous permet à tout moment de modifier vos préférences.
9. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment pour s'adapter à l'évolution légale, réglementaire ou de nos services. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de page.
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